нарушение прав потребителей.
Тема вопроса: нарушение прав потребителей.
дравствуйте! Сдала в типографию "Колорит" на к.Маркса 7А в печать книгу "Маяки времени". Предварительно сделали расчёт тиража в 100 экземпляров на сумму около 9000 рублей. Потом в связи с тем, что одна страница должна быть цветной, окончательная цена услуги - 10220 рублей. При получении изделия выяснилось, что в 2 нет цветной страницы, 44 содержат перепутанные страницы, 70 низкого качества печати - очень светлые, из-за чего потерян вид оформления и качество фотографий. 30 книг меня устраивают, остальные они отказываются перепечатать. Объясняют, что печатали на разных машинах. Но разве меня это касается? как быть? как доказать своё право получить качественный товар? тел 89124066673. Мы пенсионеры, печатаем за свои смешные деньги
дата: 03.04.2013 05:03
Ответ №1
Автор: Михалевская О.В.
Здравствуйте, Ольга Александровна. Вам необходимо написать письменную претензию в 2-х экз., в которой указать в какие сроки вы требуете, чтобы типография устранила недостатки выполненой работы. На 2-м экземпляре претензии вам должны поставить отметку о принятии. Если не получится решить возникшую проблему в досудебном порядке, обращайтесь к нам, мы поможем вам в судебном разбирательстве.
дата: 03.04.2013 05:03
